Política de Devolução
Política de Troca e Devolução
A Pesca Expert, inscrita no CNPJ nº CNPJ: 40.425.***/0001-53, com sede na Rua Julio Matias de Oliveira, 83 - São Bento, Crato - CE, Brasil. CEP: 63123-160, preza pela transparência e respeito ao consumidor.
Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo os direitos dos nossos clientes em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online (https://brasilpescas.com.br).
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode variar conforme a operadora).
Pix ou boleto: reembolso na conta bancária indicada pelo cliente.
2. Troca por defeito de fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
É necessário encaminhar fotos e descrição do problema para o e-mail suportt@brasilpescas.com.br antes do envio.
Após análise, enviaremos instruções para devolução e substituição do produto sem custo adicional.
3. Troca por outro produto
Caso o cliente deseje trocar por outro item (cor, modelo ou tamanho diferente, por exemplo):
A solicitação deve ser feita em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
O frete de devolução ficará a cargo do cliente, e o frete de reenvio será custeado pela Pesca Expert apenas em casos de erro de envio ou defeito.
4. Condições que invalidam a troca ou devolução
A solicitação poderá ser recusada caso sejam identificadas:
Marcas de uso ou avarias causadas por mau manuseio.
Ausência de acessórios ou itens originais que acompanham o produto.
Descaracterização da embalagem original.
5. Prazos para estorno
Pagamentos por cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 10 dias úteis (o prazo de crédito em fatura depende da operadora).
Pagamentos por Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
6. Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:
📧 support@brasilpescas.com.br
📍 Endereço: Rua Julio Matias de Oliveira, 83 - São Bento, Crato - CE, Brasil. CEP: 63123-160
🆔 CNPJ: CNPJ: 40.425.*/0001-53
Contato : (19) 9 8803-4370
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